ALMINDELIGE VILKÅR
Vores kompromisløse mål er din fulde tryghed og ro i sindet som kunde. Ved at være velinformeret om vores købsbetingelser før dit køb, kan du handle hos os med fuld sikkerhed. Vi står altid klar til at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende vores regler eller produkter.
PRISER
Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% dansk moms.
FRAGT
Vi tilbyder følgende leveringsmetoder:
- 29 DKK PostNord – Varerbrev 1. klasse, hjemmelevering. Leveringstid 2-3 hverdage.
- 49 DKK PostNord – MyPack Collect. Leveringstid 1-2 hverdage. Legitimation kræves ved udlevering.
- Gratis fragt på køb over 500 DKK.
LEVERING OG LEVERINGSTIDER
Hos Natural Hemp Life bestræber vi os på at behandle alle ordrer så hurtigt som muligt og sender pakker alle hverdage. Vi tilbyder sporbar levering direkte til din postkasse eller nærmeste udleveringssted, afhængigt af dit valg i kassen.
Når dine varer forlader vores lager, sender vi en e-mail med et sporingsnummer, så du nemt kan følge din pakke hele vejen til destinationen.
Sådan fungerer vores leveringstider: Ordrer afgivet med PostNord Varerbrev eller MyPack fra mandag til torsdag før kl. 12:00, undtagen helligdage, leveres normalt inden for 2-3 dage. Hvis du bestiller fredag før kl. 12:00, leveres din pakke normalt tirsdag. Ordrer foretaget efter kl. 12:00 fredag, lørdag eller søndag sendes fra vores lager om mandagen og leveres normalt onsdag.
Bemærk venligst, at den anslåede leveringstid (1-3 dage) er vejledende og kan variere afhængigt af faktorer som antal ordrer, travle perioder og eventuelle omstændigheder uden for vores kontrol, såsom forsinkelser hos vores transportører.
Bemærk også, at din pakke sendes i samarbejde med en af vores 3PL-partnere og derfor kan afsendes fra forskellige EU-lande. Afsender i Danmark er altid Natural Hemp Life.
BETALINGSMETODER
KORTBETALING
Betal nemt og sikkert med VISA og MasterCard. Natural Hemp Life anvender 3D Secure, som er en sikkerhedsteknologi udviklet af VISA og MasterCard for at bekræfte kortholderens identitet ved onlinekøb. Alle kortoplysninger krypteres og er aldrig synlige for Natural Hemp Life.
APPLE PAY & GOOGLE PAY
Betal hurtigt og sikkert med Apple Pay eller Google Pay med ét klik. Du behøver ikke at indtaste kortoplysninger, og betalingen behandles trygt gennem PayU.
ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE
Når du afgiver en ordre hos os, påbegynder vi straks behandlingen for at sikre hurtigst mulig levering. Det betyder, at når en ordre er påbegyndt, kan den ikke længere ændres eller annulleres. Kontroller derfor din ordre grundigt, inden du gennemfører købet.
Hvis du har behov for at foretage ændringer, skal dette ske, før du gennemfører din ordre. Hvis du har spørgsmål vedrørende din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er altid klar til at hjælpe dig.
FEJLLEVERET VARE
Skulle du mod forventning modtage en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Den fejlleverede vare skal returneres ubrugt og i original stand. Før returnering skal du kontakte os for at få godkendt reklamationen og modtage returlabel.
Hvis vi har glemt at sende en vare, du har bestilt, skal du kontakte os senest 48 timer efter, du har modtaget pakken. Efter 48 timer kan vi ikke garantere, at manglende varer erstattes.
ALDERSGRÆNSE
For at sikre ansvarlig håndtering af vores produkter har vi en aldersgrænse på 18 år. Denne regel er vigtig for at garantere, at vores produkter anvendes på en sikker og ansvarlig måde. Du skal være fyldt 18 år for at indgå en bindende købsaftale.
UAFHENTEDE FORSENDELSER
Hvis en pakke ikke afhentes, opkræves kunden for fragt tur/retur samt et ekspeditionsgebyr. Det samlede gebyr er 209 DKK. Forsendelser opbevares normalt i 14 dage på udleveringsstedet, inden de returneres til os.
FORTRYDELSESRET
Som kunde hos Natural Hemp Life har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Kontakt os venligst først via e-mail på kontakt@naturalhemplife.dk. Hvis du vælger at fortryde dit køb, returner varen til:
Natural Hemp Life
Pańska 5 26
00-124 Warszawa
Polen
For at udnytte fortrydelsesretten skal du meddele os skriftligt inden for 14 dage efter modtagelse af din bestilling. Du betaler selv returfragten og er ansvarlig for, at produktet returneres i god stand.
Produkter skal returneres i originalemballage og må ikke være brugte. Angiv, om du ønsker at bytte varen, få pengene retur eller have beløbet som tilgodehavende. Retur og ombytning forudsætter, at varen er ubrugt og uåbnet. Sørg altid for at sende returpakken med sporing.
OBS! Ved returnering skal vores fortrydelsesformular (PDF) vedlægges.
MEDICINSK ANSVARSFRASKRIVELSE
Bemærk, at vores produkter ikke er beregnet til at diagnosticere, behandle eller helbrede sygdomme. Alt indhold på hjemmesiden (tekst, video, billeder) samt links til eksterne sider er kun til informationsformål og kan ikke erstatte professionel medicinsk rådgivning.
Vores produkter er ikke lægemidler og bør ikke bruges som erstatning for behandling eller rådgivning fra autoriseret sundhedspersonale. Kontakt altid din læge, inden du starter på nye kosttilskud, især hvis du er gravid, ammer, har helbredsproblemer eller tager medicin.
Ved at gennemføre et køb på hjemmesiden (www.naturalhemplife.dk) accepterer du, at det er dit ansvar som forbruger at sikre lovligheden af købet.
KONTAKT OS
Vores dedikerede kundeservice er her for at opbygge stærke relationer med alle vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores produkter eller hamp generelt, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi arbejder konstant på at levere kvalificeret og professionel service, der imødekommer dine behov, forventninger og opretholder en åben og positiv dialog.
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Natural Hemp Life – Alexander Matysiak
NIP: 5252758153
Pańska 5 26
00-124 Warszawa
Polen
VAT: PL5252758153
Købet mellem webshoppen og kunden er underlagt polsk lovgivning. Jurisdiktion og værneting fastsættes i overensstemmelse med gældende lov.
kontakt@naturalhemplife.dk
www.naturalhemplife.dk