Privatlivs- og cookiepolitik

Vi værner om dit privatliv og ønsker at være tydelige omkring, hvordan Natural Hemp Life bruger personoplysninger, cookies og lignende teknologier. Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi bruger dem til at drive webshoppen, levere bestillinger, yde kundeservice, forebygge misbrug og – kun når du giver samtykke – måle og forbedre vores markedsføring.

Senest opdateret: 2026-06-22


Kontakt os

Kort oversigt

Nødvendige

Nogle cookies er nødvendige for indkøbskurv, checkout, betaling, sikkerhed og cookievalg.

Samtykke

Analyse, annoncering, Klaviyo, affiliate-sporing og lignende bruges kun efter samtykke.

Kontrol

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for hjemmesiden er:

Natural Hemp Life
NIP: 5252758153
Pańska 5 26
00-124 Warszawa
Polen
E-mail: info@naturalhemplife.dk

Når du handler hos os, kontakter os, tilmelder dig nyhedsbrevet eller bruger vores hjemmeside, behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med denne politik og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

2. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser. De kan for eksempel huske din indkøbskurv, holde tekniske funktioner i gang, beskytte formularer mod spam, måle trafik på hjemmesiden og hjælpe os med at vise mere relevant markedsføring.

Vi bruger også lignende teknologier, for eksempel pixels, tags, sessionsidentifikatorer og lokal lagring i browseren. I denne politik bruger vi ordet “cookies” som en samlet betegnelse for disse teknologier.

5. Hvordan vi bruger personoplysninger

Bestillinger og kundekonto

Når du afgiver en bestilling, behandler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold, leveringsoplysninger, betalingsstatus, IP-adresse og teknisk ordreinformation. Dette er nødvendigt for køb, levering, reklamationer, returneringer, support og bogføring.

Betalinger

Betalinger håndteres via vores betalingsleverandører, for eksempel PayU. Vi gemmer normalt ikke fulde kortoplysninger på vores hjemmeside.

Nyhedsbrev og Klaviyo

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet eller giver samtykke til markedsføring, kan vi bruge Klaviyo til nyhedsbreve, produktnyheder, tilbud, beskeder om forladt indkøbskurv og relevante e-mailflows. Du kan altid afmelde dig via linket nederst i e-mailen.

Analyse og forbedring

Med dit samtykke bruger vi analyseværktøjer, for eksempel Google Analytics, til at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, og til at forbedre navigation, indhold, produkter og teknisk ydeevne.

Markedsføring og annoncer

Med dit samtykke kan Google Ads, Addrevenue, AffiliateWP og lignende teknologier bruges til at måle kampagner, forstå konverteringer, håndtere affiliate-provisioner og vise mere relevant markedsføring.

Livechat og support

Vi bruger Tawk.to til livechat. Når du bruger chatten, kan oplysninger som navn, e-mail, beskeder, IP-adresse, browserinformation og chatlogs behandles, så vi kan yde support.

6. Retsgrundlag

Behandling Eksempel Retsgrundlag
Ordre og levering Håndtere køb, levere produkter og sende ordrebekræftelse. Aftale og retlig forpligtelse.
Bogføring Gemmer ordre- og fakturagrundlag. Retlig forpligtelse.
Kundeservice Besvare spørgsmål via e-mail, formular eller livechat. Legitim interesse eller aftale.
Nødvendige cookies Indkøbskurv, checkout, betaling, cookievalg og sikkerhed. Nødvendigt for tjenesten og legitim interesse.
Analysecookies Google Analytics og statistik. Samtykke.
Markedsføringscookies Google Ads, Klaviyo, AffiliateWP og Addrevenue. Samtykke.

7. Hvor længe gemmer vi oplysninger?

  • Ordre- og bogføringsoplysninger: gemmes så længe, det kræves efter bogførings- og skattelovgivning, normalt op til 7 år.
  • Kundeservicesager: gemmes så længe, det er nødvendigt for at håndtere og følge op på sagen.
  • Nyhedsbrev: gemmes, indtil du afmelder dig eller beder os om at slette oplysningerne.
  • Cookies: gemmes i henhold til opbevaringstiderne i cookielisten eller indtil du sletter dem i browseren.
  • Samtykkelogs: gemmes for at kunne dokumentere dine cookievalg.

8. Deling med leverandører

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive hjemmesiden, opfylde aftaler, yde support, håndtere betalinger, sende leverancer eller overholde lovgivningen.

  • WordPress, WooCommerce og tekniske driftsleverandører.
  • Betalingsleverandører, for eksempel PayU.
  • Leverings- og logistikpartnere.
  • Klaviyo til nyhedsbreve og e-mailflows.
  • Google til analyse, annoncering og reCAPTCHA.
  • Tawk.to til livechat og support.
  • CookieYes til cookiehåndtering og samtykkelogs.
  • AffiliateWP og Addrevenue til affiliate- og kampagnemåling.
  • Revisorer, myndigheder eller juridiske rådgivere, når loven kræver det.

9. Dine rettigheder

  • Anmode om information om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
  • Anmode om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Anmode om sletning af oplysninger, når vi ikke længere har et lovligt grundlag for at gemme dem.
  • Anmode om begrænsning af behandling.
  • Gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse.
  • Trække samtykke tilbage for cookies eller nyhedsbrev.
  • Anmode om dataportabilitet, når det er relevant.
  • Indgive klage til Datatilsynet i Danmark eller UODO i Polen.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@naturalhemplife.dk.

10. Sådan håndterer du cookies

  • Klik på knappen “Ændr cookieindstillinger” på denne side for at ændre dine valg.
  • Slet cookies i din browser.
  • Bloker cookies helt eller delvist i browserens indstillinger.
  • Brug browserudvidelser til at begrænse sporing.

Nogle funktioner, for eksempel indkøbskurv, checkout, betaling, login og formularer, kan stoppe med at fungere korrekt, hvis du blokerer nødvendige cookies.

11. Datasikkerhed og hændelser

Vi arbejder for at beskytte personoplysninger gennem tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi risikoen og iværksætter passende tiltag. Når loven kræver det, anmelder vi hændelsen til den relevante tilsynsmyndighed inden for den foreskrevne frist og informerer berørte personer.

12. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester, plugins, leverandører, cookies eller juridiske krav ændres. Den nyeste version findes altid på denne side.

Kontakt

Har du spørgsmål om cookies, privatliv eller dine rettigheder? Kontakt os gerne.

Natural Hemp Life
E-mail: info@naturalhemplife.dk
NIP: 5252758153
Pańska 5 26, 00-124 Warszawa, Polen